國際站掌握星級評定新規獲和商品成長(cháng)分

國際站代運營(yíng) 發(fā)表時(shí)間:2020-02-16 16:49:15

  星級商家升星前后在訪(fǎng)客,曝光,點(diǎn)擊,反饋及訂單獲取的表現上均呈現出30%左右的提升,并且買(mǎi)家整體對于星級商家的評價(jià)也明顯更高,買(mǎi)家評價(jià)分是非星級商家的4倍。

  現基于平臺場(chǎng)景的不斷豐富,數字化人貨場(chǎng)打造的逐步深化,及對海外買(mǎi)家心智和需求的進(jìn)一步洞察,阿里巴巴國際站已于2019年7月5日正式將商家星等級升級至3.0版本,新版本的星等級,體系更清晰,分層更精細,對接更精準,權益也更加明確,將會(huì )對平臺整體的全量商家具有開(kāi)源,節流,提效的價(jià)值及未來(lái)發(fā)展指導意義。

  星等級3.0版核心升級點(diǎn):。

  升級一:分場(chǎng)景的兩套指標體系。

  隨著(zhù)平臺場(chǎng)景的不斷豐富,國際站將逐漸孵化出定制和快速交易場(chǎng)景,星等級3.0也將在商家后臺同時(shí)展現定制和快速交易兩套評分的指標和數據,讓有不同需求的商家能更清晰的了解不同場(chǎng)景下需要優(yōu)先關(guān)注的指標。

  升級國際站托管二:優(yōu)化指標,強化買(mǎi)家視角。

  為了提升買(mǎi)賣(mài)家交易體驗和效率,提升賣(mài)家服務(wù)買(mǎi)家能力,本次升級將對部分指標做進(jìn)一步細化拆分,同時(shí)增加對商家的商品力/商家力,營(yíng)銷(xiāo)能力,交易轉化能力及履約情況的衡量指標。

  備注:為鼓勵提升交易健康度,本次升級將信用保障交易額改為按照實(shí)收金額統計,即統計最近90天的實(shí)際匹配到未取消的信用保障訂單的金額。

  升級三:分層標準進(jìn)一步細化。

  隨著(zhù)數字化人貨場(chǎng)打造的逐步深化,越來(lái)越多的優(yōu)質(zhì)商家涌現了出來(lái),因此我們在原有3星的分層基礎上對分層標準做了進(jìn)一步的細化,孵化出4-5星,1-5星四大能力項分數要求分別是60-70-80-85-90分。

  升級四:全方位豐富商家權益。

  為鼓勵和支持更多的商家提升綜合實(shí)力,給買(mǎi)家優(yōu)質(zhì)的體驗,商家星等級權益體系全面升級,升級后星級客戶(hù)將享受從流量到服務(wù)的各方面更切實(shí)國際站運營(yíng)的權益。

  阿里巴巴國際站的商家朋友們都知道,目前網(wǎng)站對于商品的評估及分層主要取決于商品的信息質(zhì)量分,具體的商品層級設定及其規則如下:。

  ·精品:非重復鋪貨產(chǎn)品且滿(mǎn)足以下任一條件:產(chǎn)品信息質(zhì)量分≥4分,或產(chǎn)品信息質(zhì)量分≥3.5分且最近90天非零效果產(chǎn)品。

  ·普通產(chǎn)品:非重復鋪貨產(chǎn)品且滿(mǎn)足以下任一條件:3.5分≤產(chǎn)品信息質(zhì)量分<4分的最近90天為零效果產(chǎn)品,或2分≤產(chǎn)品信息質(zhì)量分<3.5分。

  ·低質(zhì)產(chǎn)品:產(chǎn)品信息質(zhì)量分<2分,或者該產(chǎn)品為重復鋪貨產(chǎn)品。

  而決定商品信息質(zhì)量分高低的因素,主要包括如下五項:。

  ·產(chǎn)品類(lèi)目:產(chǎn)品類(lèi)目是否為最優(yōu)選擇。

  ·基本信息:產(chǎn)品名稱(chēng)是否缺少核心產(chǎn)品詞,拼寫(xiě)是否正確,產(chǎn)品屬性是否填寫(xiě)完整,或是否重復堆砌等。

  ·交易信息:支付方式是否完整等。

  ·物流信息:物流信息是否完整等。

  國際站推廣·產(chǎn)品詳情:產(chǎn)品圖片質(zhì)量,產(chǎn)品主圖質(zhì)量,產(chǎn)品詳情描述質(zhì)量等。

  很明顯,信息質(zhì)量分更多反映出的是商品在信息表達陳述層面,例如完整性,準確性,規范性等方面的表現。

  商品信息質(zhì)量分自去年六月全面上線(xiàn)以來(lái),隨著(zhù)廣大商家對商品的持續優(yōu)化,在這個(gè)過(guò)程中我們非常欣喜地看到,更多的商品已經(jīng)邁入了“精品”層級,網(wǎng)站整體商品信息質(zhì)量水平取得大幅提升的同時(shí),也為更多買(mǎi)家提供了更優(yōu)的尋源和采購體驗,因此,利用信息質(zhì)量分決定商品分層這一規則的合理性,在過(guò)去的一年多時(shí)間里已經(jīng)得到了很好的驗證。

  然而,當網(wǎng)站的多數商品都是“精品”的時(shí)候,隨之而來(lái)的問(wèn)題是,“精品”其本身的意義也會(huì )逐漸弱化甚至喪失,因此無(wú)論規則也好,政策也罷,其合理性的存在,一定是建立在相對應的時(shí)間階段和背景環(huán)境基礎之上的,因此,阿里巴巴國際站即將推出新版商品評估及商品分層體系。

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